Spedizioni e resi - Le Opere di arteshop

La presente policy disciplina spedizioni, consegne, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su arteshop. Si applica a tutte le opere originali disponibili sul sito, inclusi eventuali accessori o cornici se indicati in scheda prodotto.

• Destinatari: consumatori e professionisti. Per i consumatori si applica il Codice del Consumo.
• Territorio: spedizioni solo in Italia per estero UE scrivere email designer1995@icolud.com
• Stato delle opere: ogni opera è imballata professionalmente e accompagnata da documentazione d’ordine. Il Certificato di Autenticità è incluso quando indicato.
• Eccezioni: per opere su commissione o personalizzate si applicano condizioni specifiche evidenziate al momento dell’ordine.

Preparazione: salvo diversa indicazione, l’opera viene preparata per la spedizione entro 2–5 giorni lavorativi. In caso di mostre in corso o esigenze di restauro/cornici, i tempi potranno estendersi previa comunicazione.

Corrieri e tracking: spediamo con corrieri specializzati (es. SDA, DHL, UPS) e forniamo un link di tracciamento via email al momento della partenza.

Consegna: tempi medi in Italia 1–10 giorni lavorativi; Il corriere effettua uno o più tentativi e può richiedere firma alla consegna.

Ritardi e forza maggiore: condizioni meteo, scioperi, festività possono causare slittamenti non imputabili al mittente; in tali casi forniamo aggiornamenti tempestivi.

Costi di spedizione: visibili nel checkout prima del pagamento; variano in base a dimensioni/peso, destinazione e servizio.

Imballo professionale: materiali antiurto, protezioni d’angolo e, se necessario, cassa su misura per opere di grande formato o particolarmente delicate.

Verifica all’arrivo: controlla l’integrità del collo alla consegna. In caso di anomalie, firma con riserva specifica e fotografa imballo/contenuto, contattandoci entro 48 ore.

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell’opera, senza necessità di fornire motivazioni.

• Modalità: invia una comunicazione chiara via email con numero d’ordine, opera acquistata e volontà di recedere.
• Condizioni: l’opera deve essere restituita integra, non danneggiata o alterata, con imballi e accessori originali dove possibile.
• Esclusioni: niente recesso per opere su commissione, personalizzate o confezionate su specifica del cliente.
• Rimborsi: rimborsiamo il prezzo pagato (e la spedizione standard iniziale, se dovuta) entro 14 giorni dalla tua comunicazione, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dell’opera o prova di spedizione.

1. Scrivici per aprire la pratica di reso: riceverai istruzioni e, se previsto, etichetta di spedizione.
2. Re-imballa l’opera in modo sicuro, preferibilmente nello stesso imballo ricevuto o equivalente.
3. Spedisci a: arteshop – Via Campo Sportivo 4, 22023 Centro Valle Intelvi (CO), Italia.
4. Conserva ricevuta e tracking fino al completamento del rimborso.
5. Esito: verifichiamo integrità e avviamo il rimborso sul metodo di pagamento originario.

Costi del reso: a carico del cliente salvo difetti o danni imputabili al trasporto iniziale.